本报讯（记者 丁白玉 通讯员 邓浪 肖亮）“此前我参加了一次办税专题培训，并且还有详细易懂的办税《操作指引手册》和现场视频教程可以随时查看，整个办税过程非常顺畅。”日前，在岳塘区办税服务厅，刚自主完成税务备案的新办纳税人陈先生非常开心地说。

由于新办纳税人经常提出“代办”诉求，且对财务会计制度及核算软件备案等法定义务事项电子税务局操作流程不熟悉，过度依赖税务机关事后补报，不仅弱化了纳税人依法纳税的责任意识，制约了自主办税能力提升，也严重影响了办税效率。为扭转这一局面，岳塘区税务局联合区优化营商环境协调事务中心，以问题为导向，深入探索解决办法，创新推出了“事前提醒快速化、宣传辅导精准化、平台督导常态化”的“三化”服务体系。

以“三化”服务体系为总抓手，岳塘区税务局积极开展新办纳税人专题培训，现场演示电子税务局备案操作，并发放《操作指引手册》，同时持续优化平台功能，针对“高频易错事项”及时进行提醒。通过此举，岳塘区将“还责于纳税人”与“精准辅导”相结合，引导新办纳税人实现了从“被动接受服务”向“主动履行义务”的可喜转变。新办纳税人自主办理财务会计制度及核算软件备案的比率明显提高，自主办税率和办税质效显著提升，线上填报率跃升至98%。

下阶段，岳塘区税务局、区优化营商环境协调事务中心将立足实际，推出更多个性化、智能化服务举措，持续优化税务营商环境，助力市场主体轻装上阵。

责编：周冠成

来源：湘潭日报